Gebührenmodelle lassen sich schlecht vergleichen, solange sie als Prozentsatz im Prospekt stehen. Deshalb hier ein Durchlauf mit festen Zahlen: 3.400 verkaufte Tickets, davon 2.900 zu 24 Euro und 500 zu 39 Euro. Bruttoumsatz 89.100 Euro.
Die vier Posten, auf die es ankommt
Bei jedem Anbieter setzt sich der Abzug aus denselben vier Bausteinen zusammen. Nur die Gewichtung unterscheidet sich.
- Grundgebühr für den Shop, monatlich oder pro Event
- Gebühr pro Ticket, prozentual, als Festbetrag oder beides
- Zahlungsgebühren der Zahlungsart, die der Gast wählt
- Auszahlungs- und Storno-Posten, oft im Kleingedruckten
Der vierte Punkt ist der, den fast niemand einrechnet, und genau dort entstehen die Überraschungen nach dem Event.
Der Durchlauf
Bei einem Modell mit 5,5 Prozent plus 0,45 Euro pro Ticket zahlst du auf diesen Umsatz 4.900 Euro Gebühr plus 1.530 Euro Festbetrag, zusammen 6.430 Euro. Kommen 1,4 Prozent Zahlungsgebühren dazu, sind es 7.677 Euro. Bei 90 Stornierungen mit je 1,20 Euro Bearbeitung landest du bei 7.785 Euro, also 8,7 Prozent vom Bruttoumsatz.
Ein Modell mit niedrigerem Prozentsatz, dafür 79 Euro Grundgebühr im Monat, ist bei diesem Volumen günstiger, bei einem kleinen Event mit 300 Tickets aber deutlich teurer. Es gibt kein Modell, das für jede Größe gewinnt. Es gibt nur eins, das zu deinem Volumen passt.
Wer zahlt die Gebühr
Du hast drei Möglichkeiten, und alle drei sind legitim:
- Du trägst die Gebühr. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Sauber für die Wahrnehmung, teurer für dich.
- Der Gast trägt die Gebühr. Sie erscheint als eigener Posten im Warenkorb. Wichtig ist, dass sie vor dem Kaufabschluss sichtbar ist und nicht erst auf der Rechnung.
- Ihr teilt euch die Gebühr. In der Praxis der häufigste Fall bei Tickets über 30 Euro.
Woran du ein faires Modell erkennst
Ein Anbieter, der dir vor dem Vertrag eine Beispielrechnung mit deinen eigenen Zahlen aufmacht, hat nichts zu verstecken. Achte auf drei Formulierungen: Gebühren auf Erstattungen, Kosten für die Auszahlung vor dem Event und Mindestumsätze pro Abrechnungszeitraum.
Bei tickee gibt es keine Grundgebühr. Wenn du deine Zahlen einmal gegenrechnen möchtest, machen wir das in 30 Minuten gemeinsam, mit deinen Ticketpreisen statt mit Beispielen.